Dostava in Vračila
Dostava, vračila in menjava izdelkov
Na tej strani najdete vse ključne informacije o dostavi naročil, možnostih vračila in menjave ter kontaktne podatke za podporo.
Dostava naročenih izdelkov
Naročen promocijski tekstil in poslovna darila hitro, varno ter zanesljivo dostavlja naš pogodben partner GLS.
- Poštnina: pri nakupu nad 50 EUR je poštnina brezplačna.
- Za nakupe do 50 EUR: pavšalni znesek poštnine 4,90 EUR na območju Slovenije.
- Embalaže in pakiranja ne zaračunavamo.
Opomba za plačilo po povzetju: kupec poleg zneska nakupa (odkupnine) plača še strošek vplačnine za nakazilo odkupnine neposredno GLS (poštarju).
Roki dostave
- Blago na zalogi običajno odpošljemo v 3-10 delovnih dneh.
- Izjeme: brendirani artikli in naročila blaga iz Azije. Dobavni rok je naveden v ponudbi.
- Za dostavo izven Slovenije je čas dostave odvisen od oddaljenosti.
Vsi izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem času. Če želite pred naročilom preveriti dobavni rok, nas kontaktirajte ali oddajte zahtevek za ponudbo. V primeru, da kakšen naročen artikel trenutno ni na zalogi, vas o tem obvestimo po e-pošti ali telefonu.
Težave pri dostavi
V primeru težav z dostavo ali poškodb pošiljke se obrnite na dostavljalca (GLS) ter o težavi obvestite tudi nas.
Vračila ali menjava naročenega blaga (maloprodaja)
Kupec lahko v 14 dneh od prejema obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
Kako uveljavljate odstop
- Pošljite jasno izjavo o odstopu (pismo ali e-pošta) podjetju Sijajko, David Hozjan s.p.. Uporabite lahko tudi obrazec za preklic (ni predpisan).
- Po odstopu vam vrnemo vsa prejeta plačila (vključno s stroški pošiljanja potrošniku) najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
- Vračilo izvedemo preko istega plačilnega sredstva, kot pri prvotni transakciji, razen če je dogovorjeno drugače.
- Vračilo lahko zavrnemo do prejema vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj.
Po 6. odstavku 43.d člena ZVPot mora kupec, ki je blago že prejel in odstopi od pogodbe, blago vrniti podjetju nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Vračilo ali menjava blaga – veleprodaja
- Vračilo ali menjava je možna le zaradi kakovosti, vsebine ali količine.
- Menjava ali vračilo brez reklamacije (npr. »ni mi všeč«, druga velikost/barva, stornirano naročilo) v veleprodaji ni možno.
- Če izjemoma odobrimo vračilo/zamenjavo nezaželenih artiklov, zaračunamo 15 % vrednosti naročila, vendar ne manj kot 5 EUR (strošek fakturiranja).
- Vračilo blaga, ki ni brendirano pri nas (tisk, vezenje, graviranje …), ni mogoče. Prejeta naročila preverite pred brendiranjem.
- V primeru napake pri oddaji naročila nas pisno obvestite najkasneje v 4 delovnih urah po oddaji naročila. Po tem roku je naročilo obvezujoče.
- Vračilo/zamenjava je možna le po predhodni pisni odobritvi reklamacije.
- Vsi predmeti morajo biti vrnjeni v originalni embalaži. Za poškodovane embalaže/artikle in rabljene artikle vračilo ali menjava ni možna.
- Podjetje ne odgovarja za škodo zaradi nepravilne uporabe; menjava ali vračilo takšnih izdelkov ni možno.
- Izdelkov, fakturiranih več kot 60 dni nazaj, ni mogoče zamenjati ali vrniti.
- Izdelke, kupljene v okviru OUTLET/SALE akcije, je možno vrniti le v primeru reklamacije kakovosti.
- Posebej naročenih artiklov, ki niso na zalogi, ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Naslov za vračilo
Sijajko, David Hozjan s.p. (vračilo spletnega naročila)
Ulica 28.maja 67
1000 Ljubljana, Slovenija
Stroške vračila nosi kupec. Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, neuporabljeni in v originalni embalaži z priloženo kopijo računa. Vračilo ni možno za blago, izdelano po natančnih navodilih naročnika.
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja ali nejasnosti smo vam na voljo v času poslovanja na telefonski številki 041 397 766ali na e-pošti info@sijajko.si.
Sklenjene pogodbe so shranjene v pisni obliki na sedežu podjetja Sijajko, David Hozjan s.p.. Kupec lahko kopijo pogodbe zahteva pisno.
Pogosta vprašanja
Kolikšna je poštnina?
Pri nakupu nad 50 EUR je poštnina brezplačna. Za nižje zneske znaša 4,90 EUR na območju Slovenije.
Kako hitro prejmem naročilo?
Blago na zalogi običajno odpošljemo v 3-10 delovnih dneh. Brendirani artikli in blago iz Azije imajo dobavni rok po ponudbi.
Ali lahko plačam po povzetju?
Da, pri plačilu po povzetju GLS dodatno poravnate strošek vplačnine.
Kako uveljavljam vračilo v 14 dneh?
Pošljite pisno ali e-poštno izjavo o odstopu podjetju Sijajko.si, nato blago vrnite najkasneje v 14 dneh. Po prejemu obvestila vam vrnemo vsa plačila.
Ali lahko vrnem brendirane artikle?
Ne. Posebej naročenih, ne-brendiranih artiklov ni mogoče vrniti ali zamenjati.